店舗とECを、別々に運営する時代は終わりです。
在庫、接客、受取、返品交換、販促、顧客情報をひとつにつなぎ、"どこでも売れる・どこでも受け取れる・何度でも再購入につながる"状態をつくる実店舗販売店OMO戦略パッケージ。
店舗とECが分断されていると、売上も顧客体験も伸びにくくなります。
こんな課題はありませんか。
本部と複数店舗の売上・購買データが統合されていないと、経営判断も遅くなりやすくなります。
店舗の接客力と、ECの販売力を、ひとつの売上に変える。
リアル店舗の強みはリアルな接客です。ECの強みはいつでも買えることです。この2つがつながっていないと、接客したのに失注する、EC購入が不便、来店客を再購入につなげられないという状態になります。
例：今起きていること
本パッケージでは、接客・在庫・EC・販促・分析を一体化し、店舗とECを競合させるのではなく、相互送客させる設計を行います。
売場・在庫・顧客・販促を統合するパッケージです。
このパッケージの中核は以下の5領域です。
「在庫がないから売れない」を、そのままにしない。
接客して気に入ってもらえたのに、店頭在庫がない。その場で購入導線を作れない。顧客は後で忘れ、失注する。これは本来防げる失注です。
その場でカートを作成できる、顧客にメール送信できる、別店舗在庫や倉庫在庫から出荷できる、後日ECでスムーズに買える状態なら、売上は取りこぼしません。
実店舗販売店OMO戦略パッケージで実現できること
各拠点の在庫把握、店舗間移動、在庫調整、受入・発注、在庫分析、需要予測を通じて、在庫を眠らせず、売れる場所で売る設計を整えます。
店舗でカートを作り顧客へメール送信、商品ページQRからECへ送る、欠品時もEC購入につなぐことで、店頭接客を売上に変える仕組みをつくります。
EC購入→店舗受取、EC購入→店舗返品交換、店頭購入→自宅配送、ギフトカード活用、デジタルレシート対応により、チャネルをまたいでも不便のない購買体験を実現します。
メールキャンペーン、カート落ちフォロー、SMS施策、ポイント化、顧客タグ、アップセル/クロスセル、SNS自動投稿、顧客インフルエンサー化により、接客後の再販導線をつくります。
店舗とECがつながると、経営はこう変わります。
事業規模に応じて選べる3プラン
導入までの流れ
システムの導入だけで終わらせず、売場・在庫・顧客・販促のつながりをどう作るかまで設計します。
お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。
現状ヒアリング
課題・現状の運用・目標を整理します。
在庫・店舗運営フロー確認
在庫管理・受取・返品の現状を把握します。
必要機能整理
優先度の高い機能から絞り込みます。
初期設定
POS・在庫・EC連携の基本設定を行います。
テスト導入
実際の店舗運営で動作確認します。
本番運用
全機能を本格稼働します。
販促・改善運用スタート
データを見ながら継続的に改善します。
よくある質問
これからの小売は、"どこで売るか"ではなく、"どうつなぐか"です。
実店舗販売店OMO戦略パッケージは、店舗とECを本当に連動させ、売上と顧客体験の両方を強くするための仕組みです。そのためのOMO設計を、今こそ始めませんか。